：：わからないコトがあったら・・・ ※メールアドレス『＠』は、あえて全角にしてあります。 |
| 下記に無い内容のご質問がございましたら、お気軽にメールフォーム・メール・お電話にて御問合せ下さい。 |
【注文について】
★支払い方法は、何があるの？
★発送業者は、何を使うの？
★支払い期限は何日？
★期限を過ぎると、どうなっちゃうの？
★注文したのに、何も連絡がないんだけれど・・・
★注文方法はメールだけ？
★プレゼント包装は、やっている？
★希望の日に送って欲しいな。
★返品できる？
★姉妹店にも注文商品があるのだけれど…
★品切れ商品。いつ入荷するの？ |
【お店について】
★どこにあるの？
★営業時間とお休みは？
★取りおきは出来る？
★姉妹店を教えて
【このサイトについて】
★リンクを貼りたい。バナーとアドレスは？
★写真は、素材として使っていい？
★表示に不具合が。どこに連絡すればよい？ |
| ★お支払い方法は、何があるの？ |
手数料のかからないもの
ヤマトペイメント（ヤマト運輸によるクレジット決済）
イーバンクペイ （イーバンクの口座をお持ちの方のみ）
手数料がかかるもの
ジャパンネット銀行（ジャパンネット銀行からの振込みは52円。他銀行からは、もう少し手数料がかかります。）
代引き （代引き手数料：ヤマト運輸）
現金書留 （特殊取り扱い料金）
代引き手数料については、「送料」のページに記載してあります。
▲TOP |
| ★発送業者は、何を使うの？ |
ヤマト運輸のみの利用になります。
ご注文内容によっては、定形外郵便などの方が送料が断然安くなるコトがありますが、当店では店舗業務と同時進行であることと、スタッフの数などの問題により郵便局まで足を運ぶことが困難です。
こちらの都合で申し訳ございませんが、どうぞご理解いただきまして、その上でのご利用お待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い致します。
【クロネコメール便について】
当店ではメール便が可能なサイズの場合には、メール便でも発送を承っております。その際、メリットとデメリットを念のためお知らせをし、ご了承いただく様にしております。
◆メリット
・送料が、断然安い
・受取り印などは必要がない
・メール便も、通常翌日にはお届け可能（時間帯・地域によっては中１日空きます。）
◆デメリット
・管轄違いにより、クレジットが使用出来ない。
・また、直接受け渡しではいので、代引き及び時間指定も出来ない。
・直接受け渡しではなく、郵便受けへ投函により配送完了となるため、紛失される事も考えられる。
・紛失された際、荷物追跡調査は出来るが、当店では責任を負う事が出来ない。
▲TOP
|
| ★支払い期限は何日？ |
１週間です。
『ご注文いただいてから』ではなく、『こちらから、ご注文内容及び合計金額を記載したメールをお送りした日から』数えて１週間を目安にお願い致します。それ以上過ぎても、お支払いの確認やご連絡をいただけない場合には、店頭在庫として戻してしまいますので宜しくお願い致します。
また、お支払いいただける日付が決まっている場合は、あまり遠い日でなければご連絡ください。
なるべく調整させていただきます。
▲TOP |
| ★期限を過ぎると、どうなっちゃうの？？ |
キャンセルとさせていただき、実店舗へ在庫を戻させていただきます。
期間を過ぎてしまう場合には、早めにご連絡ください。
▲TOP |
| ★注文したのに、何も連絡がないんだけれど・・・ |
こちらに何らかの理由で届いていない可能性があります。
５日を経過しても、こちらからのメールが無い場合はお手数ですが 『info＠bone-shop.com』 へメールをいただくか、直接お電話いただければ対応させていただきます。（電話：045-222-1115）
また、担当者の事情によりお返事が送れる可能性もあります。
が、出来得る限り迅速に返答致します！
▲TOP |
| ★注文方法はメールだけ？ |
基本的にはメール（お買物フォームから）だけになります。
ですが、メールのやりとりのご不安なお客様は、お電話・ファックスでご連絡ください。
お電話・ファックスをご希望のお客様は、
TEL 045-222-1115
FAX 045-222-1116
▲TOP |
| ★プレゼント包装は、やっている？ |
ごめんなさい。プレゼント用ラッピングは、基本的にはお受けしておりません。
▲TOP |
| ★希望の日に送って欲しいな。 |
はい。出来ます。
時間指定は、ご注文フォームに記載されている時間帯で受付可能です。
また、日付指定に関しては、備考欄にその旨入力していただければ、その日付を優先させていただきます。
▲TOP |
| ★返品できる？ |
「返金をともなう返品」は出来ません。「交換をともなう返品」は可能です。
が、初期不良品、注文した商品と違う場合のみ受付いたします。その際にかかる往復送料は、こちらが負担いたします。
場合により、上記以外の交換をお受けする事もありますが、その際にかかります往復送料はお客様負担となります。
▲TOP |
| ★姉妹店にも注文商品があるのだけれど… |
合算出来るサイトは『ちんろんたん』のみとなります。
▲TOP |
| ★品切れ商品。いつ入荷するの？ |
通常は１週間ほどで入荷するはずなのですが、困ったことに長期間入荷しないケースが殆どです。
こちらの予定としては、どんなに時間がかかっても次回絶対入荷する！！という商品に「sold out」の表示をつけてあります。が、入荷待ちをしているうちに「入荷不可能」になることもあり、そういう場合はサイトから削除せざるを得ません。
基本的に売り切れ前に発注をかけてありますので、「sold out」表示になった商品については、その前から入荷がなかったという事になります。
首をなが〜〜〜〜〜〜〜〜くして、お待ちいただくことになりますが、どうぞ宜しくお願い致します。
▲TOP |
